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為進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工服務(wù)意識(shí)和規(guī)矩意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)鍛造作風(fēng)、實(shí)干篤行、盡責(zé)擔(dān)當(dāng)，菏澤永恒熱力有限公司持續(xù)推動(dòng)“三亮”專題行動(dòng)開展，著力提升供熱服務(wù)水平，全面守衛(wèi)群眾溫暖過(guò)冬。
提高重視程度。在“一站式”服務(wù)大廳展示相關(guān)責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系方式、所在崗位、崗位職責(zé)等基本信息，細(xì)化服務(wù)流程、明確責(zé)任擔(dān)當(dāng)，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶合理訴求。在電子屏循環(huán)播放“三亮”標(biāo)語(yǔ)，懸掛“三亮”意見箱，全面接收群眾監(jiān)督。
完善公開制度。充分利用微信公眾號(hào)、公司網(wǎng)站等媒體，錄制“三亮”專題行動(dòng)視頻，定期推動(dòng)“三亮”活動(dòng)信息，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳力度，營(yíng)造濃厚活動(dòng)氛圍，不斷提高群眾知曉率與參與率。
提升服務(wù)質(zhì)量。極寒天氣下，公司全面細(xì)化各項(xiàng)供熱保障工作部署，引導(dǎo)干部職工以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)“三亮”行動(dòng)總體要求，為用戶宣傳供熱政策、解答用戶咨詢、處理供熱故障，打通供熱服務(wù)“最后一米”，真正體現(xiàn)民生“溫度”，標(biāo)注幸福“刻度”，讓群眾屋暖心更暖。
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